Как спасти деньги, если у вас украли смартфон

Во-первых, нужно заблокировать ми-карту. Если салон связи находится поблизости - сразу обратиться туда. Если нет - найти возможность позвонить на горячую линию мобильного оператора с другого телефона (можно, например, быстро попросить телефон у прохожих, знакомых, родственников). Для блокировки нужно будет назвать свои данные.

Во-вторых, нужно попытаться заблокировать сам смартфон. Для этого нужно быстро найти доступ к интернету с другого устройства. Как пояснил эксперт, в случае с Google-аккаунтов и Android-устройством - перейти в браузер, авторизоваться в аккаунте по специальной ссылке, перейти в раздел «Безопасность» - «Ваши устройства» - «Управление..», выбрать украденное устройство. Рядом с разделом «Доступ к аккаунту» нажать «Выйти». Затем изменить пароль от своего Google-аккаунта, сохраните нужные данные и очистите информацию в менеджере паролей. «В случае iPhone - заблокировать устройства и защитить данные можно, даже если айфон отключен - авторизоваться в iCloud с другого устройства, нажать «Найти iPhone», перейти в раздел «Режим потери» или «Заблокировать» и введите код доступа к устройству. Для надежности измените пароль от Apple ID», - говорит эксперт.

В-третьих, нужно заблокировать доступ к порталу «Госуслуги». Для этого можно обратиться в МФЦ - через их службу поддержки (по телефону или электронной почте). Также нужно выяснить, не успели ли злоумышленники сменить номер телефона на госуслугах. «Если телефон они не сменили, можно пользоваться старым, но помните, злоумышленникам наверняка стали известны ваши персональные данные, и в настоящий момент они, вероятно, обращаются в микрофинансовые организации, чтобы получить кредит на ваше имя. Поэтому следует незамедлительно запретить выдачу кредитов себе, воспользовавшись сервисами на госуслугах, а также обратиться в НБКИ и выяснить, не были ли оформлены кредиты на ваше имя», - рекомендует юрист.

В-четвертых, нужно обратиться в банки, например, по телефону «горячей линии», сообщить о краже и пройти процедуру смены финансового номера. Для этого потребуется предоставить данные паспорта и другую информацию по запросу специалиста.

Если на смартфоне активировано отслеживание (например, опция «Поиск устройства» на iPhone), контроль (на уровне ОС или стороннего ПО), попытайтесь отследить устройство, продолжает эксперт. «При наличии удаленного доступа - очистите свое устройство от личной информации, паролей, заметок, выйдете из приложений банков и удалите их. Убедитесь, что вы изменили пароли во всех почтовых системах, интернет-ресурсах и критичных сервисах, отвязали старую симку и мобильное устройство от всех аккаунтов. Не забудьте про ВК, мессенджеры ТГ, WhatsApp и другие, какие используете», - говорит эксперт.

Также нужно обязательно сообщить о краже в правоохранительные органы и зафиксировать факт обращения. Предоставить имеющиеся сведения о геолокации, опишите обстоятельства инцидента. Важна каждая деталь. Если успокоиться и следовать четко инструкции, потери от кражи будут минимальными.

Благодаря поправкам в законе № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банки обязаны проверять все переводы и не допускать мошеннических операций, напоминает эксперт. ЦБ ФР называл три признака таких транзакций: перевод на счёт из «мошеннической» базы ЦБ РФ; осуществление операций с применением устройств, которые ранее использовались преступниками, нестандартный характер перевода - если он отличается от типичных операций по счету. Например, отправка средств из нового местонахождения или перевод странной для конкретного клиента суммы. Банки обязаны вернуть украденные деньги, если мошенники выведут их со счета с помощью средства электронного платежа. К таким средствам относится украденный смартфон.

В банк придется подать несколько заявлений о том, что у вас украли устройство; деньги вы не снимали и просите вернуть средства, так как их вывод со счета был совершен без вашего согласия; о признании кредитного договора недействительным - если мошенники оформили кредит на ваше имя.